Ecoute 2025-2026 auprès des associations
Retrouvez ici les résultats de l’enquête diligentée auprès des associations afin d’évaluer leur connaissance de la DREAL, leur satisfaction quant à l’accueil et au site internet de la structure ainsi que leur notation de la qualité de service rendu.
Dans le cadre de sa démarche Qualité et de son Plan d’écoutes 2025, la DREAL Centre-Val de Loire a mené une action visant à mesurer le niveau de satisfaction des associations avec lesquelles elle est en relation. La synthèse qui suit présente les résultats collectés et les suites données.
● Eléments généraux :
► Enquête menée du 8 décembre 2025 au 30 janvier 2026.
► Questionnaire en ligne auprès de 123 associations (109 en 2021)
► Enquête triennale : éditions précédentes en 2018 et 2021.
► 49 questionnaires ont pu être exploités (contre 50 en 2021, 35 en 2018).
► Les principales thématiques représentées sont la biodiversité (21%), l’éducation à l’environnement (18%), l’eau (12%) et l’air-énergie-climat (11%).
● Principaux résultats :
► La connaissance globale de la DREAL est jugée satisfaisante voire très satisfaisante pour 55% des participants (indicateur stable), avec des observations toutefois contrastées selon les domaines d’activité.
► La DREAL est considérée comme joignable, « toujours » ou « le plus souvent », par les deux tiers des répondants (contre 74% en 2021).
► 70% des répondants bénéficient d’un interlocuteur privilégié (taux identique à 2021).
► Les prestations et activités de la DREAL sont estimées claires/compréhensibles, adaptées/proportionnées aux enjeux et rendues dans des délais satisfaisants pour 73 à 76% des répondants (soit une progression de 7 à 15 points par rapport à 2021).
► Pour 80% des participants, leurs attentes sont prises en compte par notre administration qui se montre à leur écoute (contre 68% en 2021).
► L’usage du site internet de la DREAL est considéré comme satisfaisant ou au moins acceptable par 87% des répondants concernés (soit +4 points depuis 2021).
► La note moyenne de satisfaction attribuée à la DREAL s’élève à 7,6/10 (contre 6,9/10 lors des deux éditions précédentes).
● Suites données :
► Communication des résultats de l’enquête auprès des associations sollicitées.
► Transmission de la plaquette de présentation générale de la DREAL et du document « Les réussites de la DREAL en 2025 » disponibles sur notre site internet.
► Diversification des outils de communication (internet, réseaux sociaux, presse…) afin de donner davantage de visibilité aux activités de la DREAL.
► Rebalayage du site internet en vue de veiller à sa mise à jour régulière.
► Mise en conformité du site internet avec le Référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA) dans l’objectif d’une meilleure accessibilité numérique des contenus et services pour les personnes en situation de handicap.
Le bilan complet et détaillé des résultats de cette enquête est consultable ici :