Enquête de satisfaction

Désireuse d’améliorer en continu ses pratiques et de satisfaire ses usagers, la DREAL Centre-Val de Loire procède régulièrement à l’écoute des bénéficiaires de ses activités dans le cadre de sa démarche qualité certifiée ISO 9001 depuis 2014. Ainsi, entre juin et août 2024, une enquête de satisfaction a été menée auprès des bénéficiaires des activités "Agrément et surveillance des centres de contrôle technique" et "Réception simple de véhicules".

Cette écoute met en évidence une bonne satisfaction des usagers à hauteur de 89% en termes de délai de traitement des demandes pour les activités de réception simple de véhicules et de 95% en termes de disponibilité et d’accessibilité pour les activités de délivrance des agréments des centres de contrôles techniques.